1. Information we process
Awake English may process purchase history required to provide and restore the lifetime unlock. This may include the product identifier, transaction and original transaction identifiers, purchase status, store environment, price and currency. Apple App Store or Google Play handles payment details; we do not receive your full card or bank information.
2. How we use information
- Verify a purchase with Apple App Store or Google Play before unlocking paid content.
- Restore a valid lifetime entitlement on eligible devices.
- Prevent duplicate purchase records and resolve purchase issues.
- Process refund or revocation status received from the applicable app store.
- Respond when a user or guardian contacts support.
3. Tracking, advertising and sale
We do not use data for tracking. We do not display third-party behavioral advertising, sell personal information, or share personal information for cross-context behavioral advertising.
4. Service providers
Purchase processing and verification may involve Apple App Store or Google Play services. Cloud infrastructure may be provided by Firebase and Google Cloud solely to operate purchase verification, entitlement storage and administration. These providers process information under their own security and privacy obligations.
5. Children and families
Awake English is an educational app. We do not knowingly request sensitive personal information directly from children for advertising or profiling. Purchases should be completed or approved by a parent or guardian through the applicable app store’s purchase controls.
6. Retention and security
Purchase records are retained only as reasonably necessary to provide the lifetime entitlement, prevent duplicate records, handle refunds or revocations, meet legal obligations and resolve support requests. We apply reasonable technical and organizational safeguards, but no method of electronic storage is completely risk-free.
7. Your choices and rights
Depending on your location, you may request access, correction or deletion of applicable personal information, or ask a privacy question. Some transaction information may need to be retained to preserve an entitlement or comply with legal obligations.
To request deletion, email awake.english.ai@gmail.com with the subject “Awake English data deletion request” and include the store platform and transaction or order identifier, if available, so we can locate the correct record. We respond to eligible requests and delete applicable support and purchase-administration data within 30 days after verification. Purchase-verification records that must remain available to preserve a lifetime entitlement are retained for the lifetime of that entitlement. Records required for fraud prevention, accounting or legal compliance are retained only for the applicable statutory period, after which they are deleted or anonymized.
8. International processing
The app is available internationally. Information may be processed in countries other than your own where Apple, Google or our cloud service providers operate, with safeguards required by applicable law.
9. Changes to this policy
We may update this policy when the app or legal requirements change. The effective date above will be updated when a revised policy is published.
10. Contact
For privacy requests or questions, email awake.english.ai@gmail.com.
Chính sách quyền riêng tư – Tóm tắt tiếng Việt
Awake English không hiển thị quảng cáo hành vi, không bán thông tin cá nhân và không theo dõi người dùng giữa các ứng dụng hoặc website của công ty khác.
Ứng dụng có thể xử lý lịch sử mua hàng cần thiết để xác minh và khôi phục gói mở khóa vĩnh viễn, gồm mã sản phẩm, mã giao dịch, trạng thái, môi trường cửa hàng, giá và đơn vị tiền tệ. Apple App Store hoặc Google Play xử lý thông tin thanh toán; chúng tôi không nhận đầy đủ thông tin thẻ hoặc ngân hàng.
Dữ liệu giao dịch chỉ được sử dụng để xác minh mua hàng, duy trì quyền mở khóa, tránh bản ghi trùng, xử lý hoàn tiền/thu hồi và hỗ trợ người dùng. Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ awake.english.ai@gmail.com.
Để yêu cầu xoá dữ liệu, hãy gửi email với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu Awake English”, kèm nền tảng cửa hàng và mã giao dịch/đơn hàng nếu có để xác định đúng bản ghi. Dữ liệu hỗ trợ và quản trị mua hàng đủ điều kiện sẽ được xoá trong vòng 30 ngày sau khi xác minh yêu cầu. Bản ghi xác minh cần để duy trì quyền mở khoá vĩnh viễn được giữ trong thời gian quyền đó còn hiệu lực. Bản ghi bắt buộc cho chống gian lận, kế toán hoặc tuân thủ pháp luật chỉ được giữ trong thời hạn luật áp dụng, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh.